سياسة التوصيل والإستبدال والإرجاع
سياسة التوصيل
- نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن موثوقة ومعتمدة.
- يتم تجهيز الطلبات خلال 24 – 48 ساعة عمل من تأكيدها.
- مدة التوصيل تختلف حسب المدينة وتُحدد من قبل شركة الشحن.
- نحرص على تغليف منتجاتنا بعناية فائقة لضمان وصولها إليكم بأفضل صورة.
سياسة الاستبدال
- نحرص على رضا عملائنا، لذا يمكن استبدال المنتجات في حال وجود خلل مصنعي أو خطأ في الطلب.
- يشترط أن يتم الإبلاغ خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة مع جميع الملحقات والتغليف.
سياسة الاسترجاع
- حفاظاً على جودة منتجاتنا وحساسية استخدامها (خصوصاً العود ودهن العود والبخور)، لا نقبل استرجاع أو إرجاع المنتجات بعد فتحها أو استخدامها.
- يمكن استرجاع المنتج في حال وصوله بحالة تالفة أو مخالفة للمواصفات المتفق عليها، بشرط التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- يتم الاسترجاع أو التعويض بعد التحقق من الحالة وفقاً للإجراءات المعتمدة لدينا.
